Сегодня – 18 Января 2018, Четверг
идеи бизнеса
примеры бизнес-планов
исследования

Обратите внимание!

* В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
* Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

* Задайте вопрос через форму (внизу статьи), либо через онлайн-чат .

* Позвоните на горячую линию: Москва и Область - +7(499)350-83-24 Санкт-Петербург и область - +7(812)627-16-31

Чтобы сертификация по ИСО прошла успешно, необходимо создать на предприятии систему менеджмента качества (СМК), в основе которой лежат 8 главных принципов менеджмента качества. Определены эти принципы были с той целью, чтобы руководство организации могло ориентироваться на них в целях постоянного улучшения и совершенствования деятельности компании.

Рассмотрим подробнее, что это за принципы и в чем заключается каждый из них.

  1. Принцип ориентации на потребителя. Любая организация напрямую зависит от своих потребителей, поэтому при производстве продукции или оказании услуг необходимо на просто анализировать запросы потребителя, но и предугадывать их, стараться превзойти его ожидания. Потребитель должен быть уверен, что он получит максимально качественную продукцию в соответствии с его ожиданиями.
  2. Принцип лидерства руководителя. Руководитель организации должен личным примером демонстрировать приверженность качеству, а кроме того, создавать для своих сотрудников среду, в которой они были бы максимально вовлечены в достижение целей организации.
  3. Принцип вовлечения работников. Люди – это основа организации. Именно поэтому они должны быть полностью вовлечены в процесс реализации ее целей, понимать свой вклад в общую деятельность и чувствовать ответственность за результат своей работы, а также постоянно стремиться к повышению качества деятельности.
  4. Процессный подход. Он заключается в том, что выполнение каждого вида работы рассматривается в первую очередь как процесс, а функционирование организации – как цепочка взаимосвязанных процессов, имеющих целью выпуск качественной продукции. Такой подход облегчает контроль за производством и открывает простор для поиска новых возможностей повышения качества.
  5. Принцип системного подхода к менеджменту. Представление СМК как совокупности взаимосвязанных процессов существенно повышает результативность деятельности организации, позволяет максимально эффективно использовать обратную связь, а значит, полностью выполнять требования потребителей к качеству.
  6. Принцип постоянного улучшения. Он заключается в готовности организации к оперативной перестройке всех процессов в ответ на потребности, возникающие у потребителей, обучение сотрудников современным средствам и методам деятельности, а также оперативное реагирование на возникающие в организации проблемы и своевременное предотвращение возникновения их в дальнейшем.
  7. Принцип принятия решений, основанных на фактах. В соответствии с этим принципом на предприятии должна постоянно создаваться максимально полная и достоверная информационная база, данные из которой будут служить аргументами для принятия дальнейших эффективных решений.
  8. Принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками. Обеспечение непрерывного улучшения должно стать нормой для обеих сторон, т.к. только это позволит систематически улучшать продукцию и процессы, ориентируясь на потребности потребителя, и планировать дальнейшее совместное развитие.

Реализация этих восьми принципов в системе менеджмента качества организации не только позволит успешно пройти сертификацию по ИСО, но и станет основой для деятельности организации, направленной на постоянное совершенствование продукции, а значит, даст ей значительные выгоды и преимущества.


Рейтинг: 0/100
Читайте также по теме
Доверие как основа бизнеса в Интернете
Чтобы завоевать доверие клиентов к вашему...
Ликвидация предприятия: закон всё строже
Ликвидацией предприятия считается прекращение его деятельности...
comments powered by HyperComments
Бесплатная юридическая консультация по телефону:

+7 (499) 350-83-24 (Москва)

+7 (812) 627-16-31 (СПБ)

звонок бесплатный
Задать вопрос онлайн